Zit het product niet naar wens? Wij lossen het graag met jou op!

Voorkom maatproblemen door onze maattabel te raadplegen of een gratis maatadvies aan te vragen vóór uw aankoop. Met een aantoonbaar maatadvies vervallen de kosten voor verzending en is ruilen of retourneren gratis.

Standaard vliegenmaskers (vaste collectie)

Vliegenmaskers uit de vaste collectie mogen worden geretourneerd, mits het masker ongedragen en ongebruikt is (alleen passen is toegestaan). Neem contact met ons op via WhatsApp (0642915269) of e-mail (charlotte@for-horses.nl) om een retourlabel te ontvangen. Print het label uit, plak het op een brievenbuspakketje en stuur het masker terug.  In het geval van ruilen komt er zo snel mogelijk een passend masker uw kant op. Voor retourneren wordt na ontvangst en controle — waarbij we controleren op gebruikssporen — het aankoopbedrag teruggestort binnen 14 dagen.

Gepersonaliseerde maskers (maatwerk)

Omdat gepersonaliseerde maskers op maat worden gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Wel denken wij graag met u mee:

• Aanpassing: in overleg kunnen we het masker aanpassen (eventuele extra kosten).
• Ruiling: als aanpassen geen oplossing biedt, is ruilen mogelijk.

Kosten ruilen en retourneren

Voor zowel aanpassen als ruilen gelden verzendkosten:

• Nederland: €4,95
• België, Duitsland, Luxemburg, Spanje, Italië, Oostenrijk, Denemarken: €9,95
• Overige Europese landen: €11,95
• Buiten EU: In overleg